Informació general
L'Ajuntament de Xirivella mitjançant el sistema de queixes, reclamacions i suggeriments, pretén recollir tant les manifestacions d'insatisfacció, com les iniciatives i suggeriments de la ciutadania respecte a la qualitat dels serveis municipals que presta.
La utilització d'aquest sistema no tindrà en cap cas la qualificació de recurs administratiu, ni paralitzarà els terminis establerts en la normativa vigent. Les persones interessades, amb independència de la denúncia que formulen pel sistema de suggeriments i reclamacions, podran presentar les reclamacions i els recursos previstos en les normes reguladores del procediment administratiu que estimen convenients a través del Registre General de l'Ajuntament.
Les dades facilitades per vosté en aquest formulari passaran a formar part dels fitxers automatitzats propietat de l'Ajuntament de Xirivella, i podran ser utilitzades pel titular del fitxer per a l'exercici de les funcions pròpies en l'àmbit de les seues competències. De conformitat amb la Llei Orgànica 15/1999, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, vosté podrà exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant una instància presentada davant del Registre General de l'Ajuntament de Xirivella.
Anunci
Departament:Alcaldía
Tramitació:
Tota queixa, reclamació o suggeriment es remetran al Gabinet d'Informació i Registre de l'Ajuntament de Xirivella, allí seran enregistrades a l'aplicació informàtica desenvolupada a l'efecte, i es remetran a l'Alcaldia per què aquesta les envie als tècnics o responsables municipals que els corresponga estudiar-les i elaborar la resposta a la persona interessada.
Les queixes, reclamacios i suggeriments podran presentar-se presencialment, telefònica i en línia.
Procediment presencial:
1- Acudir a qualsevol de les oficines de l'Ajuntament de Xirivella.
2- Omplir el full de queixes i suggeriments. Prema ací per a descarregar el formulari.
Procediment telefònic:
1- Contactar amb el telèfon d'informació municipal 96 313 50 50, en horari d'oficines.
2- Indicar els seus cognoms, nom i DNI.
Procediment en línia:
1- Connectar amb el formulari de queixes i suggeriments prement ací.
2- Omplir. tots els camps del formulari i enviar la queixa o suggeriment.
Procediment per fax:
1- Omplir el full de queixes y suggeriments. Prema ací per a descarregar el formulari.
2- Enviar el formulari al següent número de fax: 96 370 31 79.
Requisits:
En totes les queixes, reclamacions i suggeriments s'haurà d'indicar les següents dades:
- Nom i cognoms de la persona interessada.
- Document Oficial d'Identitat (DNI, permís de residència, passaport...)
- Assumpte.
- Descripció de la queixa, de la reclamació o del suggeriment.
- Forma de contacte o resposta preferida (correu postal, telèfon, correu electrònic o fax)
- En cas contrari, no s'enviarà ni es donarà resposta a la queixa, reclamació o suggeriment.
Documents relacionats :
Versió per a imprimirSíguenos / Segueix-nos
Escriu a l’Alcalde
Agenda
Cursos
L'oratge a Xirivella
D’interés
